马明哲元旦致辞：要撸起袖子提升“专业和服务”

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2017年第一个工作日，中国平安董事长马明哲(601318，BUY)在公司内部晨会上发表讲话，表示2017年应以“专业精神和服务”来维系平安与客户的关系。

每年元旦后的第一天，马明哲都会为全体员工总结过去一年的成绩，并阐述新的一年的愿景。事实上，马明哲在元旦的讲话已经成为外界观察和平、了解集团最高管理层战略思维的重要窗口。例如，他在2014年元旦发表讲话时，2015年提出了“四个市场、两个云、一个门”的战略体系，2016年提出了“平安3.0”，这些都对和平产生了深远的影响。今年，马明哲强调了“一个财政账户”和“一个城市账户”。

《证券时报》记者发现，马明哲今年的讲话与往年相比也呈现出一些新的变化。

首先，特别强调“人”的价值。面对内部，马明哲大力提振员工士气，并在讲话中提到许多平安明星员工的名字；面对外界，马明哲非常珍惜客户体验，并多次提出“让和平与你同在”。

第二，今年，“专业”和“服务”将提高到一个新的高度。业内人士表示，“一向擅长战略和管理的平安，希望抓住更多核心内容，以专业精神创造价值，以技术提升服务。”

值得注意的是，马明哲在每年的元旦演讲中都会有一段时间的内省，指的是和平的危机或当前的不足。例如，在2014年，内部协调被认为是最大的挑战。今年，这一点落在“服务”上。他说:“与追求和平的宏伟目标相比，我们的服务与客户的需求相比仍有很大差距和许多不足之处。”

此外，马明哲还透露了一组数据。2016年，平安拥有超过140万名员工。其中，有100万寿险业务合作伙伴、30万金融专业人员、3万热线员工、1.5万柜面服务人员、1万理赔服务调查员、1000多名安全“好医生”专职医生和6万名兼职医生。另一方面，平安有1.5亿个人金融客户。这意味着每1000个中国人中就有一个是安全的人；十分之一的中国人是安全的顾客。

我们如何留住这些客户？马明哲信奉“以职业创造价值”。他的愿景是:通过新技术和新思维，如移动互联网、大数据、云服务等。，从社会化、移动化、专业化、场景化，把复杂性留给自己，让顾客的生活更简单、更方便、更优质。

平安银行(000001，买入)22.87亿股限制性股票本月被解禁

本月，平安银行将迎来公司历史上第二大规模的解禁，发行22.87亿股股票，市值209.47亿元。这一次，其巨大的解禁市值也将创造本月115支解禁大军中的最高。

从二级市场来看，平安银行大刀阔斧的部门改革值得更多关注。

第二次大规模解禁即将到来

一月份几乎是每年要求解除禁令压力最大的月份。据西南证券(600369，BUY)统计，今年解禁限售股的压力比2016年增加了20%以上，解禁市值为2.95万亿元。本月是解禁压力最大的月份，解禁市值达到4282.22亿元，其他解禁高峰分别是9月(3739.96亿元)和10月(2728.73亿元)。

本月解禁市值最大的平安银行将释放209.47亿元的市值。根据风能数据，13家公司包括国信证券(002736，买入)、首创(002797，买入)和蓝海置业(600398，买入)等。，和平安银行，总市值超过2800亿元。

统计数据显示，此次解禁的规模是该行历史上第二大。根据wind数据，平安银行历史上最大的解禁发生在2014年9月1日，解禁31.46亿股，占总股本的27.53%，解禁市值324亿元；然而，这一次，平安银行解禁了22.87亿股，占总股本的13.32%，市值209.47亿元。

值得注意的是，平安银行的发行间隔时间比以前更短:此前增加的机构配售股份(不包括限售股和权证行权)的发行间隔时间约为一年，但此次发行距离上次发行只有七个半月。

大幅精简组织

“谢永林时代”正式启动已经两个多月了。内部反腐帷幕、几个一级和二级分行的人事变动、“小和平”旧部的回归以及一些部门的精简。新上任的官员经历了几场大火，火势仍然很大。

在平安银行于去年12月中旬主动将42个一级部门减为30个后，上周，平安银行继续大刀阔斧地削减——这一次，削减的目标是总部部门。

12月30日，平安银行公布了总行部门架构。继续坚持精简一级部门的原则，总行部门结构由343个精简为207个，八大行业板块、信用卡、汽车金融、特殊资产管理中心的办公室结构由122个精简为94个。同时，分行结构调整不断推进，杭州、深圳等大银行将率先成为试点。

平安表示，总行部门结构的调整比例与一级部门的缩减比例基本一致，主要源于一级部门的合并，行政背景是部门合并的重点领域。以一级部门“信用工厂”的人员分流为例。原信贷工厂有105人，其中30%以上被分流到零售信贷工作，25%到公司的网络财务部门，20%到运营中心，近10%到集团兄弟。

在原有结构下，拥有一名团队成员和八名副团队成员的分支机构也开始进入改革的深水区。平安银行对上海、北京、广州、南京、杭州、成都等20多家分行的团队成员进行了调整。，增加了管理层驱动的分行副行长权限，合并了原主管金融、小企业和行政的副行长级别，使分行管理更加扁平化和去行政化。据平安银行人士透露，北京、上海、广州、深圳分行最高配备1名正、5名副团队成员(公司、零售、资本、运营、风险)，其他分行按级别配备1名正、4名副，1名正、1名副。

此外，新任命的总裁助理蔡新发已担任零售业务负责人这一重要职务，而副总裁蔡力峰则有幕后行动的势头。

数据来源:风信息