三亚擦亮旅游“金字招牌”，打好文化“特色牌”

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8月17日，在大东海风景区的海边，三亚旅游值班民警正在向俄罗斯游客宣传海滨游泳安全知识。本报记者袁永东照片

3月2日，首届ISY三亚国际音乐节海棠湾主会场隆重开幕，一场视听盛宴在全国海岸掀起一波又一波的狂欢热浪。本报记者翁阿尔弗雷德照片

6月30日，在三亚美丽乡村旅游文化节雅安站的活动中，身着传统汉服的青年男女展示了亚洲汉服文化。本报记者袁永东照片

近日，《人民日报》公布了“2018年上半年中国地级市文化旅游行政管理部门综合影响力50强”。三亚以72.05分排名第三，与杭州、广州一起进入前三名，反映出今年上半年三亚着力关注公众，提升城市形象的知名度，提升三亚在国内城市文化旅游品牌竞争中的影响力。

“让三亚安心”已经成为业界的共识

在自我媒体影响力、关注度和美誉度这三个维度中，三亚的美誉度在国内地级市中排名第一，为89.95分。良好的城市品牌效应不仅提升了三亚的旅游城市形象得分，也无形中提升了三亚在国内地级城市中的竞争力。

“关于旅行的投诉将在30分钟内到达现场，结果将在同一天公布。”三亚市旅游委员会主任范牧介绍，2014年，三亚率先在全国建立了旅游警察，建立了旅游警察、旅游巡回法院、旅游纠纷人民调解委员会和由各行政执法部门组成的“四位一体”大队，形成了受理投诉、执法监督、案件审理调解的咨询机制。“一站式”旅游监管连锁服务通过一系列措施规范旅游市场，实现了从被动旅游管理向主动旅游管理的转变，使三亚成为国内外游客

此外，近两年来，三亚陆续出台了《三亚一日游管理暂行办法》、《三亚旅游购物点操作规范》、《三亚海鲜档操作规范》、《三亚水果店操作规范》、《三亚航空+0+客运销售代理市场管理办法》等旅游管理措施，规范了三亚旅游相关业务的经营行为，打磨了三亚的旅游金字招牌。

“得益于三亚海鲜‘安心之旅’的金字招牌，三亚凤凰海鲜广场自2018年开业以来就吸引了市民的目光。”据海鲜广场负责人介绍，三亚海鲜档管理标准等标准化管理文件的颁布，有助于海鲜档经营者使用诚信筐、电子公摊秤等“商业标准”，通过甩干海水销售海鲜，让企业了解操作，让消费者放心消费。

来自四川的游客梅梅是三亚的常客，他会不时飞往三亚度假。她说除了美丽的风景和美味的食物之外，最重要的是尽情享受。三亚的游客声誉在中国树立了一个标杆，朋友们来三亚时可以“自信地玩耍”。

迷人的文化诠释三亚旅游

在全球旅游时代，三亚作为中国的热门旅游目的地，不仅改善了原有的基础设施和服务质量，更注重为游客创造独特的旅游体验。2018年，三亚各项文化旅游活动的整合提升了文化旅游的发展潜力。

2018年春晚在三亚分会场呈现的“美丽新海南美丽新三亚”等海岛风情迅速吸引了国内游客的目光，再次引爆了三亚春节旅游市场。春节黄金周期间，接待游客95.73万人次，同比增长14.07%；旅游总收入90.64亿元，同比增长19.60%。

第一季度举办的ISY国际音乐节，在新技术、新项目的基础上，创造了三亚文化旅游消费的新高点，吸引了20多万人参加了为期三天的活动，消费总额达到10亿元；快船环球帆船赛“三亚”在2017-18赛季夺冠，展示了三亚勇敢的城市精神等一系列文化旅游活动，提升了三亚文化旅游品牌形象的知名度。

业内人士认为，三亚的旅游文化是多元一体的，包括海洋文化、渔村文化、天涯文化、爱情文化等。今年开业的三亚亚特兰提斯旅游度假综合体和2018年正式对外开放的三亚西岛渔村，可以瞬间引爆旅游消费点，无疑得益于文化旅游整合的张力效应。

范穆说，今年是改革开放40周年，也是海南特区成立30周年。三亚旅游业诞生于改革开放，也因改革开放而繁荣，迎来了海南探索和建设有中国特色的自由贸易试验区和自由贸易港。三亚旅游业站在新时代的起点，将积极推进文化旅游的整合与发展，提升信息传递效率，拉近三亚与国内游客及其他城市的“心理距离”，进一步提升对三亚文化旅游品牌发展的认知度，实现文化旅游品牌建设与旅游产业提升质量和效率的双赢，帮助三亚建设世界级滨海旅游城市。

主编:王雪山