各地都加大了整顿不合理低价旅游的力度

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[诚信建设里程]

长期以来，不合理低价旅游现象严重损害了旅游消费者的合法权益，成为中国旅游业不光彩的“伤疤”。近年来，鉴于热门景点、热门路线等地区的高发率，地方政府对不合理低价旅游现象展开了更加坚决的斗争。

“北京一日游的问题已经存在很长时间了。我们已经做了很多努力。目前，非法的一日游已经减少了很多，但仍有一些闲置的流动工人活跃在某些特定地点，他们仍在与执法机构打游击战。”北京旅游委员会执法大队的雪梨告诉记者。

最近，一些关于北京非法一日游的负面报道引起了北京旅游局的极大关注。雪梨告诉记者，他们立即了解具体情况，并根据反映的情况进行执法检查。“在平时，我们主要关注市区以及八达岭长城和十三陵沿线的日间出行问题。我们采取设置固定卡和流动巡查的方式，每周组织两到三次执法检查，以保持执法的高压力。”雪梨表示，今年3月，北京市旅游委会同市公安局食品药品大队安全总队、市工商行政管理局、市网络信息办开展了“3.15”专项行动，保护和控制互联网上的虚假旅游信息，进一步规范网络旅游企业的经营秩序，完善网络旅游公共服务信息。到目前为止，16.5%的游客通过虚假旅游网站报名参加了此次旅游，同比下降69%。

根据北京旅游委员会提供的数据，游客对一日游的投诉举报率逐年下降。2018年1月1日至7月18日，市旅游委受理了214起非法一日游投诉，同比下降62.2%。

据了解，近年来，全国各地都在加紧努力，以纠正突出问题，如不合理的低成本旅行。针对媒体曝光的云南不合理低价旅游，云南省旅游局查处了6家商店、3名导游和1家旅行社。从6月份起，黑龙江省旅游局启动了为期约4个月的旅游市场秩序专项整治“暑期行动”，重点打击不合理低价旅游、强迫消费等突出问题，规范导游(领队)职业行为。湖南省旅游委员会、长沙市旅游质量监督所等部门制定并下发了相关文件，严厉打击不合理的低成本出境旅游，许多旅游企业接受了采访。泰国、越南、俄罗斯、香港和澳门不合理的低成本出境旅游是此次整治的重点。

从大部分地区集中整治的情况来看，一些地方不合理低价旅游的重点检查往往发生在负面舆论之后。缺乏规范的监管机制容易使事情被动，导致监管滞后和监管不足的问题。那些非法旅行社和个人很容易在“风”过后卷土重来。因此，相关部门要转变思路，积极行动，加强日常监管和积极宣传；同时，积极探索旅游市场信用信息系统建设，建立诚信企业“黑名单”，让诚信缺失的企业和个人付出违法违规的代价。

目前，随着旅游消费者的代际更替和旅游产品的多元化发展，人们的旅游方式正在逐渐改变。年轻游客更注重目的地的深度体验，免费旅游占据了大部分市场。在这种情况下，团体旅游经常缺乏可信度只会使越来越多的游客望而却步，并进一步加速游客流失。业内人士指出，个性化高端定制旅游市场正在悄然兴起，其高品质将使旅行者拥有舒适和丰富的体验。随着人们消费水平的提高，观念的转变，以及旅游业和监管部门的努力，一个诚实、清洁、健康的旅游环境将回归消费者，那些违规的低端旅游业态最终将失去市场。

资料来源:光明日报

主编:梁