促进旅游标准化，提高顾客满意度

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(记者林志梦)《三亚日报》记者近日从三亚珠江花园酒店获悉，自2017年8月被列入三亚第二批旅游标准化试点企业以来，酒店按照市旅游标准化办公室的工作部署和规划，积极推进酒店标准化建设。

据报道，自标准化创建试点工作启动以来，酒店标准创建领导小组组织酒店中层管理人员认真培训学习旅游标准化专业知识，向基层员工宣传创建标准知识；做好店内旅游标准化宣传氛围的营造和安排，宣传实施旅游标准化的背景和意义，扩大旅游标准化的宣传和影响；多次聘请酒店中标骨干人员参加市旅游标准化办公室组织的三亚旅游标准化示范企业现场学习交流，创建旅游标准化交流会、精品培训会、工作推介会等。，并将同行的先进做法和经验融入到酒店的招投标工作中。

酒店创建工作组还与武汉友利华盛标准化管理咨询有限公司的指导专家密切沟通，虚心要求做好酒店旅游标准化系统平台的创建和答疑工作；根据酒店指导专家制定的《公共信息导向系统标准化实施方案》，完成酒店公共信息导向系统标识的整改。

据珠江花园酒店相关负责人介绍，下一步，酒店将按照三亚旅游标准办公室的工作安排，继续推进酒店旅游标准化建设，做好标准建设的各项文件编制工作，通过文件整理和实施过程，牢固树立“让标准成为习惯，让习惯符合标准”的标准化理念。同时，通过实施旅游标准化，提高了游客满意度，使酒店旅游产品、服务和管理与国际标准接轨，为三亚旅游标准化全面覆盖和全球旅游示范区建设奠定了良好基础。

主编:王雪山