打造万达版Amazon Go 飞凡押宝情景消费

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[摘要]数据显示，虽然零售市场的发展面临巨大挑战，但中国企业(爱基、净值、信息)的转型升级仍在快速发展。2016年，全国将开放600多个大中型商业项目，2017年新开购物中心将超过800个。

两年前，面对马云对万达转型成本的压力，王健林承认一定要付出代价，但万达会尽最大努力将成本控制在万达能够承受的范围内，即使失败了。

当时，万达正在经历自身发展过程中的第四次转型。商业、文化、互联网和金融被列为四大支柱产业。

在这一转变中，樊菲诞生了。多年来，外界习惯用电子商务平台来定义樊菲，甚至对万达失败的电子商务尝试产生了各种质疑。

"万达从未说过自己是一家电子商务公司."万达网络科技集团总裁曲德俊一再澄清。据王健林了解，万达既不是淘宝，也不是京东，而是一个完全创新的东西。

自2015年7月推出以来，这一创新产品有了自己的发展计划:它更像是一家信息技术公司，定位于“实体+互联网”的开放平台，为所有现有的线下格式提供在线入口，使用互联网思维、互联网技术和资源，为合作伙伴量身定制“互联网+”解决方案，实现资源整合。

在今年1月的万达年会上，王健林将樊菲的“使命”分解为一系列量化指标:2017年，新合作商场签约2000家，新中小企业签约15万家，新中小城市签约70家；私募发行始于2017年第三季度，预计筹资100亿元；总利润将在2018年实现，2020年利润将超过100亿元。

"今年的任务应该分解成几周，每周评估一次."王健林甚至多次咒骂曲德俊。“你可以愚弄任何人，只是不要愚弄我，并确保今年的任务完成。”

更让外界难以知晓的是，截至目前，樊菲已经完成并实施了几项核心业务的升级，从万达金融集团的一家子公司升级到万达网络科技集团的一个重要部门。但摆在我们面前的问题是，樊菲应该如何实现王健林所说的——帮助实体“重塑自我”？

不是电子商务

王健林的圈子是金融和网络，这也是万达未来发展的两个关键点。

要了解樊菲，首先要了解万达网络科技集团和万达金融集团。在万达集团的整个版图上，樊菲现在属于年轻的万达网络科技集团。万达网络科技集团诞生不到一年，但与2015年7月成立的万达金融集团有着很好的关系。2016年10月，它与万达金融集团分离。

与万达金融集团专注的银行、保险、证券、投资等传统金融服务不同，万达网络科技集团专注于构建互联网模式的线上线下金融体系。樊菲信息公司、快钱支付公司、信用信息公司、网络数据中心、海鼎公司和网络信用公司都属于它。

万达网络科技集团的内部业务线由七个核心部分组成:樊菲、快钱领先品牌的乙方支付、在线信用、信用信息、零售erp制造商海鼎、wifi网络运营商迈威迪、智能停车平台等。拥有智能生活开放平台(爱智、净值、信息)、飞凡通、新金融、新信用信息、数字版权平台、全球投资平台等多条业务线。

万达网络科技集团自诞生之日起就拥有一种金融基因，这也使得樊菲具有了金融色彩。瞿德俊曾向外界解释:“网络集团雄心勃勃，希望利用大数据、云计算、人工智能等技术，整合零售餐饮、影视娱乐、医疗卫生(爱记、净值、信息)、公共服务和在线金融服务等。资源，打造全球唯一的‘实体+互联网’全生态智慧开放平台。”

樊菲处于核心地位，承担着网络技术产品的设计、研发和运营。

据《时代周刊》记者介绍，樊菲平台的核心产品分为三个部分，一个是智能场景，另一个是飞帆通，第三个是网络金融。

“樊菲的目的是为传统的实体商业插上互联网的翅膀。追求的是在线和离线集成的消费者体验。”优博讯(300531，BUY)副总经理万博向包括《时代周刊》记者在内的媒体总结道，实体+互联网和社会化开放平台是樊菲的两大特色。

就拆卸而言，“智能场景”是指通过一系列智能硬件、软件和智能场景将智能产品线在线和离线连接起来。

其次，“飞凡通”集支付、旅游、城市服务、便利生活等多种功能于一体，可以帮助实体构建一个全方位的生活空生态系统，连接线上和线下的生活场景，串联所有用户的消费行为，为用户提供安全快捷的智能生活体验。

目前，樊菲平台的核心产品已经覆盖了日常生活中的服装、食品、住房、交通、旅游、购物、娱乐、医药和教育等全方位领域。

例如，购物时，樊菲可以实现室内导航、增强现实、虚拟试衣和扫描码购物；将其应用于餐饮、远程选择、自助订购、智能排队和视频追踪；出行时，可轻松实现分时租赁、智能停车、实时路况和网络汽车；在旅游方面，网上订票、无卡入住、短租共享和旅游助理都可以实现；在医疗方面，有在线注册、远程诊断、健康辅助和数字功能；生活包括生活费用、公交一卡通、城市服务和电子政务。

升级内核

樊菲的目标是雄心勃勃的，王健林负责做梦，而他的职业经理人希望把梦想实现。

人员的部署极其重要。据万达内部人士陈东(化名)告诉《时代周刊》记者，在万达的网络业务中，最引人注目的人事变动集中在万达网络科技集团的高层管理上。

在万达工作了近15年的瞿德俊无疑是一位新的领导者。作为万达集团的执行董事和执行副总裁，屈德俊在万达集团的老部下中仅次于丁本溪董事长和齐杰总裁。为了促进万达金融集团的发展，王健林任命其为负责人。

在陈东看来，万达网络科技集团作为一个新的部门，必须要有一个有足够实力和能力的人来推动万达各种资源的整合，才能起到带头作用:“万达广场的腾飞离不开曲德俊的巨大作用，对于目前的万达网络科技集团来说，更需要像他这样在万达有过跨多个部门经验的高管。”

目前，曲德俊是万达网络科技集团的总裁，并着手搭建这个平台的框架。今年2月，在众多具有国际背景的大型咖啡的参与下，平台逐步完善。

高管阵容很豪华。网络技术集团副总裁兼首席运营官刘仁曾担任谷歌全球副总裁兼大中华区负责人，在电子商务和互联网行业拥有丰富的经验。现任网络技术集团副总裁兼首席技术官杨，曾任微软互联网工程学院副院长。此外，现任万达网络科技集团副总裁的徐辉也曾担任微软大中华区副总裁。

此外，在平台上，曾在美国运通和达能工作过的王，现在是网络集团高级总裁梁家生的助理，梁家生曾是贝宝中国的首席财务官，现在负责万达网络技术财务成本中心等。

与大数据相关的项目也在进行中。去年12月，万达网络技术集团和主要从事hadoop的cloudera发布了一站式的开源项目“大数据+区块链”解决方案大力神项目；今年1月，与互联网税务服务提供商百旺达成合作，推出“区块链+电子发票”财税计划；今年3月，中国银联子公司加入万达网络科技集团，万达的在线支付产品获得银联认可。最近一次携手是与ibm，双方都宣布将携手共同进入中国公共云市场。

情境消费的转变

有了这一系列的铺垫和支撑，樊菲的发展也可以说是突飞猛进。

据《时代周刊》记者获得的数据，截至今年1月底，已有6万个品牌和7000个商业实体与樊菲合作。目前，樊菲有1.57亿活跃会员。

樊菲带来的不仅仅是电子商务和实体商业之间的简单较量。

数据显示，虽然零售市场发展面临巨大挑战，但中国企业转型升级仍在快速发展。2016年，全国将开放600多个大中型商业项目，2017年新开购物中心将超过800个。

万达网络科技集团副总裁徐辉因此认为，实体商务与电子商务的关系正从以往的竞争中逐渐呈现出线上线下加速融合的特点，这也给樊菲带来了机遇。

“越来越多的线下消费场景结合了新技术、创新和新技术。此外，商业消费的大数据不仅可以有效地帮助实体企业实现资源的配置，还可以达到信息运作的效果。”他告诉媒体，包括时代周刊。

事实上，樊菲的切入点是为消费者创造一个全新的购物场景，而不是仅仅依靠低价吸引注意力的传统电子商务游戏。为了塑造升级后的零售商业生态，樊菲为购物中心建立了wi-fi和beacon等信息基础设施，并向购物中心和企业开放会员、积分和营销系统。

除了购物和支付，樊菲还配备了远程排队、商圈导航、智能电影等功能；此外，它还为消费者提供金融服务，如樊菲卡和樊菲快速支付，甚至可以通过点击应用程序解决寻找商店、停车和排队等需求。

借助樊菲这个开放平台，商场可以通过在线入口和全方位服务管理平台，为线下分流客户收集更多的消费数据，从而优化运营策略，形成有效的o2o闭环。

安信证券研究所的胡幼文认为，在研究新零售时，看到谁能在线和离线连接是非常令人兴奋的。谁能通过信息流、资金流和物流这三个最重要的要素，谁能把客户体验从简单的价格比较扩展到购买、服务和价格等全方位体验的改善？在他看来，能够做到这一点的企业将引领中国新零售业的未来。

万达做这件事并非不可能。技术水平已经铺平了道路。最近，万达和优博讯的合作是一个很大的注脚。优博讯在R&D拥有高度专业化的移动应用设备生产、销售和服务能力，以及移动智能数据终端和移动智能支付终端等行业的整体解决方案。

与优博讯达成战略合作后，樊菲将在线下实体商户中使用优博讯智能pos系统，并将万达云pos升级为“支付门户+数据中心+营销管理平台+金融服务平台”的综合门店管理平台，这将成为门店和商场智能购物场景升级不可或缺的应用。未来，双方将在构建中拥有一个智能pos生态系统，其中包括支付、营销、会员、大数据和其他元素。

胡有文以亚马逊的零售店亚马逊go为例，樊菲不排除未来亚马逊go的情况:消费者可以直接走进商店，把商品拿到货架上，然后离开。在整个过程中不需要排队或结账。